Nuestra gente se siente protagonista de un cambio y de un hecho histórico en la vida de la compañía. En nuestros locales ya se comenzó a vivir el cambio y nuestros clientes lo han notado.
Servicio
Modelo profesional de ventas, atención al cliente y calidad de servicio
Lograr una experiencia única para que cada cliente sea fidelizado, junto a su entorno de contactos, para toda la vida.
Una gama de productos comerciales desarrollados para profesionalizar la fuerza de ventas y estandarizar la calidad de atención en cada punto de contacto con el cliente.
Cómo se implementa
El programa incluye un diagnóstico inicial, la creación de un modelo de atención basado en las mejores prácticas de la industria, y un entrenamiento intensivo de los equipos que lo tienen que sostener.
Utilizamos la técnica de Mystery Shopper para medir las prácticas de atención reales en los puntos de venta, antes y después de la intervención.
Quiénes lo contrataron
Clientes que trabajaron este servicio con nosotros
Hago especial énfasis en el proyecto «Todos somos clientes», que marcó un cambio cultural significativo.
Destaco el trabajo de los facilitadores, que se adaptan a nuestros horarios nocturnos y tienen un interés genuino por generar la mejor experiencia de aprendizaje.
Es un placer haber trabajado con HuCap a lo largo de estos 18 años. La calidad y cercanía de su equipo es lo que nos hace elegirlos año tras año.
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